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條碼應(yīng)用管理在零售行業(yè)管理中不可或缺。大、小型超市,從縱向到橫向,從商品的流通、供應(yīng)商的選擇到客戶及員工的管理,都已充分使用條碼。
條碼應(yīng)用的使用主要體現(xiàn)在以下幾處:
1 、商品流通的管理;
2 、客戶的管理;
3 、供應(yīng)商的管理;
4 、員工的管理。
充分利用條碼/RFID等自動(dòng)識(shí)別技術(shù),可大大提高超市等零售行業(yè)的管理效率。
一、商品流通的管理:
超市中的商品流通包括:收貨、入庫(kù)、點(diǎn)倉(cāng)、出庫(kù)、查價(jià)、銷售、盤點(diǎn)等,具體操作如下---
收貨:
收貨部員工手持無(wú)線手提終端,通過(guò)無(wú)線網(wǎng)與主機(jī)連接的無(wú)線手提終端上已有此次要收的貨品名稱、數(shù)量、貨號(hào)等資料,通過(guò)掃描貨物自帶的條碼,確認(rèn)貨號(hào),再輸入此貨物的數(shù)量,無(wú)線手提終端上便可馬上顯示此貨物是否符合訂單的要求。如果符合,便把貨物送到入庫(kù)步驟。
入庫(kù)和出庫(kù):
入庫(kù)和出庫(kù)其實(shí)是倉(cāng)庫(kù)部門重復(fù)以上的步驟,增加這一步只是為了方便管理,落實(shí)各部門的責(zé)任,也可防止有些貨物收貨后需直接進(jìn)入商場(chǎng)而不入庫(kù)所產(chǎn)生的混亂。
點(diǎn)倉(cāng):
點(diǎn)倉(cāng)是倉(cāng)庫(kù)部門最重要,也是最必要的一道工序。倉(cāng)庫(kù)部員工手持無(wú)線手提終端(通過(guò)無(wú)線網(wǎng)與主機(jī)連接的無(wú)線手提終端上已經(jīng)有各貨品的貨號(hào)、擺放位置,具體數(shù)量等資料)掃描貨品的條碼,確認(rèn)貨號(hào),確認(rèn)數(shù)量。所有的數(shù)據(jù)都會(huì)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)實(shí)時(shí)性地傳送到主機(jī)。
查價(jià):
查價(jià)是超市的一項(xiàng)繁瑣的任務(wù)。因?yàn)樨浧方?jīng)常會(huì)有特價(jià)或調(diào)整的時(shí)候,混亂也容易發(fā)生,所以售貨員手提無(wú)線手提終端,腰掛小型條碼打印機(jī),按照無(wú)線手提終端上的主機(jī)數(shù)據(jù)檢查貨品的變動(dòng)情況,對(duì)應(yīng)變而還沒(méi)變的貨品,馬上通過(guò)無(wú)線手提終端連接小型條碼打印機(jī)打印更改后的全新條碼標(biāo)簽,貼于貨架或貨品上。
銷售:
銷售一項(xiàng)是超市的命脈,主要是通過(guò)POS系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品條形碼的識(shí)別,而體現(xiàn)等價(jià)交換。注意:條碼標(biāo)簽一定要質(zhì)量好的,一是方便售貨員的掃描,提高效率;二是防止顧客把低價(jià)標(biāo)簽貼在高價(jià)貨品上結(jié)賬所造成的損失。
盤點(diǎn):
盤點(diǎn)是超市收集數(shù)據(jù)的重要手段,也是超市必不可少的工作。以前的盤點(diǎn),必須暫停營(yíng)業(yè)來(lái)進(jìn)行手工清點(diǎn),期間對(duì)生意的影響及對(duì)公司形象的影響之大無(wú)可估量。直至現(xiàn)代,還有的超市是利用非營(yíng)業(yè)時(shí)間,要求員工加班加點(diǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),這只是小型超市的管理模式,也不適合長(zhǎng)期使用,而且盤點(diǎn)周期長(zhǎng),效率低。
作為世界性大型超市的代表,其盤點(diǎn)方式已進(jìn)行必要的完善,其主要分抽盤和整盤兩部分:抽盤是指每天的抽樣盤點(diǎn)。每天分幾次,電腦主機(jī)將隨意指令售貨員到幾號(hào)貨架、清點(diǎn)什么貨品。售貨員只需手拿無(wú)線手提終端,按照通過(guò)無(wú)線網(wǎng)傳輸過(guò)來(lái)的主機(jī)指令,到幾號(hào)貨架,掃描指定商品的條碼,確認(rèn)商品后對(duì)其進(jìn)行清點(diǎn),然后把資料通過(guò)無(wú)線手提終端傳輸至主機(jī),主機(jī)再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。整盤顧名思義就是整店盤點(diǎn)。是一種定期的盤點(diǎn),超市分成若干區(qū)域,分別由不同的售貨員負(fù)責(zé),也是通過(guò)無(wú)線手提終端得到主機(jī)上的指令,按指定的路線、指定的順序清點(diǎn)貨品,然后,不斷把清點(diǎn)資料傳輸回主機(jī),盤點(diǎn)期間根本不影響超市的正常運(yùn)作。因?yàn)槠綍r(shí)做的抽盤和定期的整盤加上所有的工作都是實(shí)時(shí)性地和主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,所以,主機(jī)上資料的準(zhǔn)確性十分高,整個(gè)超市的運(yùn)作也一目了然。
二、客戶的管理
使用條碼對(duì)客戶進(jìn)行管理主要應(yīng)用在會(huì)員制超市中。主要的流程如下:新的客戶要到會(huì)員制超市購(gòu)物,必須先到客戶服務(wù)中心填好入會(huì)表格,服務(wù)中心馬上通過(guò)NBS條碼影像制卡系統(tǒng)為客戶照相,并在8秒鐘之內(nèi)把條碼影像會(huì)員卡發(fā)到客戶手上??ㄉ蠈⒂锌蛻舻牟噬掌?huì)員編號(hào)、編號(hào)條碼、入會(huì)時(shí)間、類別、單位等資料??蛻魬{卡進(jìn)入超市選購(gòu)貨物,在結(jié)賬時(shí)必須出示此會(huì)員卡,收款員通過(guò)掃描卡上的條碼確認(rèn)會(huì)員身份,并可把會(huì)員的購(gòu)貨信息儲(chǔ)存到會(huì)員資料庫(kù),方便以后使用。在會(huì)員制超市使用條碼卡進(jìn)行管理,主要優(yōu)點(diǎn)在于:低成本,高效率,資料準(zhǔn)確。
三、供應(yīng)商管理
使用條碼對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理,主要是要求供應(yīng)商的供應(yīng)貨物必須有條碼,以便進(jìn)行貨物的追蹤服務(wù)。供應(yīng)商必須把條碼的內(nèi)容含義清晰反映給超市,超市將逐漸通過(guò)貨品的條碼進(jìn)行訂貨。附注:在現(xiàn)代的社會(huì),信息至關(guān)重要。而超市因?yàn)槭褂脳l碼進(jìn)行貨物和客戶的管理,所以,超市擁有大量準(zhǔn)確的市場(chǎng)供求信息。在國(guó)外,超市會(huì)把這些信息售賣給供應(yīng)商和市場(chǎng)調(diào)查公司,以從中牟利。
四、員工的管理
使用條碼對(duì)員工進(jìn)行管理,主要是應(yīng)用在行政管理上。作為超市,能利用超市已有的設(shè)備運(yùn)用到行政管理上,實(shí)是明智之舉。超市將會(huì)用已有的NBS條碼影像制卡系統(tǒng)為每個(gè)員工制出一張員工卡,卡上有員工的彩色照片、員工號(hào)、姓名、部門、ID條碼及各項(xiàng)特有標(biāo)記。員工必須每天工作時(shí)間內(nèi)佩帶員工卡,并使用員工卡上的條碼配合考勤系統(tǒng)作考勤紀(jì)錄,而員工的支薪、領(lǐng)料和資料校對(duì)等需要身份證明等部門,都配上條碼掃描器,通過(guò)掃描員工卡上的ID條碼來(lái)確定員工的身份。
條碼作為一種信息載體,已普遍應(yīng)用在生活中,作為現(xiàn)代的大型超市,充分利用條碼技術(shù)進(jìn)行管理,勢(shì)在必行,再配合先進(jìn)的電腦技術(shù)及自動(dòng)識(shí)別技術(shù),定會(huì)提高超市的管理層次,使超市的行政架構(gòu)得以精簡(jiǎn),減少工作強(qiáng)度及人力。清晰貨品的進(jìn)、銷、存和流向等資料,對(duì)穩(wěn)定超市的季節(jié)性變化至關(guān)重要,而產(chǎn)品資料的實(shí)時(shí)性收集,更會(huì)加快超市的運(yùn)作頻率,精確超市的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告。
所以,懂得充分利用先進(jìn)的條碼技術(shù)進(jìn)行全面地超市管理,才是現(xiàn)今中國(guó)零售業(yè)的一個(gè)重要課題。
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